FAQ & Hilfe

Die häufigsten Fragen unserer Kunden

Wie kann ich bei Hanra bestellen?

Ein Karte auswählen

Wählen Sie erst den für Sie relevanten Anlass aus. Innerhalb der Karten eines Anlasses können Sie dann das hilfreiche Filter-Tool benutzen, um unsere Karten nach diesen Kriterien zu selektieren: Verarbeitung, Motiv, Farbe, Kartenart, Format und Anlass.
Menge, Kuvert & Einlage wählen

Sie können nun bequem die gewünschte Kartenmenge eingeben und erhalten direkt Ihren persönlichen Preis pro Karte. Zu jeder Karte erhalten Sie ein hochwertiges Kuvert und einen passende Einlage ohne weitere Kosten dazu.
Karte individualisieren

Mit unserem Karten-Designer können Sie eine ganz individuelle Einlage gestalten. Es stehen Ihnen kreative Vorlagen zur Verfügung, in welche Sie persönliche Texte, Bilder, Logos etc. einbinden können und so Ihre Grüße ganz persönlich machen.
Anmelden, abschicken, fertig

Sie können Ihre Bestellung auch ohne individuellen Eindruck bestellen – einfach ein persönliches Kundenkonto anlegen, die benötigten Daten hinterlegen, Bestellung prüfen und abschicken. Sie erhalten Ihre Bestellung falls gewünscht auf Rechnung und versandkostenfrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen für Ihre Glückwunschkarten-Bestellung folgende Zahlungsmöglichkeit an:

Kauf auf Rechnung
Die Rechnung wird Ihrer Bestellung beigelegt. Um Ihnen das gründliche Prüfen der bestellten Ware zu ermöglichen, räumt Ihnen Hanra ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Sollten Sie Teile der Lieferung zurücksenden, können Sie die Rechnung direkt kürzen. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Sämtliche Hanra-Grußkarten sind in der Regel sofort verfügbar und werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) versendet. Allerdings kann es vorkommen, dass bei einer größeren Bestellmenge Grußkarten nachproduziert werden müssen – dann kann der Versand 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Wir bemühen uns aber immer, Ihre Bestellung schnellst möglichst zu bearbeiten. Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Ab welchem Wert ist meine Bestellung versandkostenfrei?

Bei Bestellungen über 100 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten sehen Sie hier: Versandkosten

Welche Vorteile bietet mein persönliches Kundenkonto?

In unserem Online-Shop können Sie ganz bequem ein eigenes Kundenkonto anlegen. Dazu müssen Sie lediglich das Anmelde-Formular ausfüllen – dabei legen Sie bitte auch Ihr persönliches Passwort fest, somit haben nur Sie Zugriff auf Ihr Kundenkonto.

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein persönliches Kundenkonto und haben somit die Möglichkeit:

Ihre persönlichen Entwürfe und Kommentare zu speichern und einzusehen
Ihre persönlichen Daten (wie z.B. Kontoinformation, An- und Abmeldung zum Newsletter) zu bearbeiten
Zusätzliche Adressen für den Direktversand an Dritte anzulegen
Versand-, Rechnungs- und Fremdadressen zu verwalten
Rechnungen und Bestellstatus einzusehen

Melden Sie sich einfach kostenlos an.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sollten Sie über einen unserer Kooperationspartner oder unseren Vorteils-Newsletter einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen ganz bequem im Warenkorb bei Ihrer Bestellung eingeben – der Wert des Gutscheins wird dann von Ihrem Bestellwert automatisch abgezogen. Jeder Gutscheincode ist nur einmal einlösbar.

Bieten Sie auch individualisierte Karten an?

Ja. Sie können die Karteneinlage auch mit Text, Bild, Logo oder Unterschrift personalisieren und gestalten. Hierzu hilft Ihnen unser Karten-Designer, der einfach und selbsterklärend zu bedienen ist. Er bietet Ihnen eine Vielzahl von Gestaltungsvorlagen, aus denen Sie den Aufbau Ihrer persönlichen Karten-Einlage auswählen können. Mehr zum Kartendesigner erfahren Sie hier.

Die persönliche Gestaltung Ihrer Karten-Einlage wird von uns zusätzlich berechnet. Die Preise sind von Ihrer Bestellmenge abhängig.

Bieten Sie Unterstützung bei der Kartengestaltung an?

Ja. Unser Grafikteam unterstützt Sie bei der Gestaltung und textlichen Aufbereitung Ihrer Karteneinlage. Kontaktieren Sie uns unter +49 8171 4296-16 oder per E-Mail an grusskarten@hanra.de. Wir erstellen Ihnen gerne ein persönliches Angebot.

Den Stand des Textes in der Karte passen wir je nach Hoch- oder Querformat und Schrifttyp entsprechend an.
Möglich sind Text, Unterschrift, Logo und Foto.
Ein Unterschrifteneindruck kann auf Wunsch in Tintenfarben erfolgen.
Wir bedrucken eine farblich zur Karte passende weiße oder cremefarbene Einlage, die wir in die Karte einkleben.

Kann ich auch Musterkarten bestellen?

Ja. Machen Sie sich vor Ihrer Bestellung selbst ein Bild über die Qualität unserer Karten. Sie können bis zu 3 Karten kostenlos als Muster bestellen.

Bitte beachten Sie, dass wir Musterkarten nur an Firmenkunden versenden können. Alle Muster enthalten bereits einen Mustereindruck und sind so für den weiteren Gebrauch ungeeignet. Für eine Musterkartenbestellung benötigen Sie ein Kundenkonto in unserem Online-Shop. Gehen Sie in die Detailansicht einer Karte und unter Punkt 3 können Sie die entsprechende Karte als Musterkarten Ihrer normalen Bestellung bequem hinzufügen.

Helfen Sie mir bei der Kartengestaltung?

Ja. Ihre Glückwunschkarte soll einzigartig und ganz besonders sein. Sie möchten dies aus Zeitgründen nicht selbst machen? Sie brauchen Unterstützung bei der Gestaltung und textlichen Aufbereitung Ihrer Karteneinlage? Kein Problem, wir übernehmen das gerne für Sie. Kontaktieren Sie uns einfach: grusskarten@hanra.de oder unter +49 8171 4296-16.

(Preise exkl. MwSt.)
Individuellen Eindruck selbst machen	Sie nutzen unseren Kartendesigner und gestalten Ihre Einlage selbst. Kosten pro Karte.	0,46 €
Individuellen Eindruck durch Hanra	Sie senden uns Ihren Text, Foto und Logo per E-Mail. Wir gestalten nach Ihren Vorstellungen die Einlage der Karte. Im Preis inkludiert ist ein Korrekturdurchgang. Das bedeutet: Sie erhalten ein Layout, welches das Grafikteam von Hanra nach Ihren Wünschen erstellt hat. Dieses Layout wird Ihnen vorgelegt und von Ihnen freigegeben.	49,00 €
	Jeder weitere Korrekturdurchgang	12,61 €
Offsetdruck für Sonderfarben	Soll Ihre persönlich gestaltete Einlage mit Sonderfarben im Offsetdruckverfahren gedruckt werden? In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kunderservice (Mo-Fr von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr) unter +49 8171 4296 17. Wir machen Ihnen gerne individuelles Angebot.	nach Aufwand
Alte Textvorlage adaptieren	Wir haben Ihre alte Datei noch aus dem Vorjahr bei uns gespeichert. Wir bieten Ihnen an, diese geringfügig (z. B. neuer Text, Änderung von Hoch- zu Querformat) für Ihre neue Bestellung kostenfrei zu adaptieren.	unser Service
Scanservice	Sie haben Ihr Bild, Logo oder Ihre Unterschrift nicht elektronisch gespeichert. Senden Sie uns per Post Ihr Bild, Logo und Unterschrift auf einem Blatt Papier zu. Wir scannen dieses ein und erstellen für Sie eine digitale Datei.	12,61 €
Bildbearbeitung	Sie wollen Ihr Foto noch optimieren? Senden Sie uns Ihr Bild per E-Mail, wir bearbeiten Ihr Bild gerne nach Ihren Vorstellungen.	nach Aufwand: Stundensatz 90 €
Textvorschläge	Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung haben wir - speziell für Hochzeiten - eine umfangreiche Textsammlung erstellen können. Als kleine textliche Anregung für Ihre Hochzeitseinladungen versenden wir unsere Textsammlung gerne per E-Mail.	unser Service