FAQ & Hilfe

Die häufigsten Fragen unserer Kunden

Wie bestelle ich eine Grußkarte?

Karte auswählen

Wählen Sie erst den für Sie relevanten Anlass aus. Innerhalb der Karten eines Anlasses können Sie dann das hilfreiche Filter-Tool benutzen, um unsere Karten nach diesen Kriterien zu selektieren: Verarbeitung, Motiv, Farbe, Kartenart, Format und Anlass.
Menge, Kuvert & Einlage wählen

Sie können nun bequem die gewünschte Kartenmenge eingeben und erhalten direkt Ihren persönlichen Preis pro Karte. Zu jeder Karte erhalten Sie ein hochwertiges Kuvert und einen passende Einlage ohne weitere Kosten dazu.
Karte individualisieren mit dem Kartendesigner

Mit unserem Kartendesigner können Sie Ihre ganz individuelle Einlage gestalten. Es stehen Ihnen kreative Vorlagen zur Verfügung, in welche Sie persönliche Texte und Bilder einbinden und so Ihre Grüße ganz persönlich machen können.
Anmelden, abschicken, fertig

Sie können Ihre Bestellung auch ohne individuellen Eindruck bestellen – einfach ein persönliches Kundenkonto anlegen, die benötigten Daten hinterlegen, Bestellung prüfen und abschicken.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben die Möglichkeit in unserem Onlineshop zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.

Paypal

Vorkasse

Kreditkarte

Wie schnell werden die Karten versendet?

Geht Ihre Bestellung bei uns bis 13.00 Uhr ein – so versenden wir (Montag bis Freitag) noch am selben Tag, sofern die Karte verfügbar ist! Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail und in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Welchen Vorteil habe ich, wenn ich als Gast bestelle?

Durch Ihre Bestellung als Gast werden Ihre Daten nicht gespeichert und Sie erhalten kein eigenes Konto. Bei einer weiteren Bestellung müssen Sie jedoch alle Daten erneut eingeben.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Sollten Sie z. B. im Newsletter einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen ganz bequem im Warenkorb bei Ihrer Bestellung eingeben. Der Wert des Gutscheins wird dann automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen. Jeder Gutscheincode ist nur einmal einlösbar.

Ihre Möglichkeiten Karten zu individualisieren

Sie können die Karteneinlage Ihrer Grußkarten auch mit Text, Bild oder Unterschrift personalisieren und gestalten. Hierzu hilft Ihnen unser Kartendesigner, der einfach und selbsterklärend zu bedienen ist. Er bietet Ihnen eine Vielzahl von Gestaltungsvorlagen, aus denen Sie den Aufbau Ihrer persönlichen Karteneinlage auswählen können. Mehr zum Kartendesigner erfahren Sie hier.

Die persönliche Gestaltung Ihrer Karten-Einlage wird von uns zusätzlich berechnet. Die Preise sind von Ihrer Bestellmenge abhängig.

Gib es einen Mindestbestellwert?

Nein. Wir versenden ab einer Karte an Sie oder an Dritte ohne Mindermengenzuschlag!

Kann ich die Karte direkt an den Empfänger versenden?

Ja. so einfach funktioniert es: Sie wählen eine Glückwunschkarte aus unserem umfangreichen Sortiment. Mit unserem Kartendesigner laden Sie Ihre persönliche Grußbotschaft und – wenn Sie mögen – ein schönes Foto hoch. In Ihrem persönlichen Konto haben Sie dann die Möglichkeit, zusätzlich zu Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, auch noch weitere Adressen anzulegen. Wir erledigen den Rest für Sie. Wir drucken Ihren Grußtext, frankieren die Karte und bringen sie zur Post.

Und schon haben Sie mit Ihren persönlichen Grüßen einem besonderen Menschen eine große Freude bereitet!

Kosten die Briefumschläge extra?

Nein. Unsere Umschläge sind aus hochwertigen Papieren gefertigt wie z.B. edlem Gmund Papier und natürlich im Kartenpreis inklusive. Und das Beste ist: Sie können die Farbe Ihres Umschlags selbst bestimmen!

Zu jeder Glückwunschkarte gibt es eine Vorauswahl an passenden Umschlagfarben, aus der Sie Ihre Lieblingsfarbe selbst wählen können.

Warum brauche ich ein persönliches Konto?

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein persönliches Kundenkonto und haben somit die Möglichkeit:

Ihre persönlichen Entwürfe und Kommentare zu speichern und einzusehen
Ihre persönlichen Daten (wie z.B. Kontoinformation, An- und Abmeldung zum Newsletter) zu bearbeiten
Zusätzliche Adressen für den Direktversand an Dritte anzulegen
Versand-, Rechnungs- und Fremdadressen zu verwalten
Rechnungen und Bestellstatus einzusehen

Helfen Sie mir bei der Kartengestaltung?

Ja. Ihre Glückwunschkarte soll einzigartig und ganz besonders sein. Sie möchten dies aus Zeitgründen nicht selbst machen? Sie brauchen Unterstützung bei der Gestaltung und textlichen Aufbereitung Ihrer Karteneinlage? Kein Problem, wir übernehmen das gerne für Sie. Kontaktieren Sie uns einfach: grusskarten@hanra.de oder unter +49 8171 4296-16.

(Preise inkl. MwSt.)
Individuellen Eindruck selbst machen	Sie nutzen unseren Kartendesigner und gestalten Ihre Einlage selbst. Kosten pro Karte.	0,55 €
Individuellen Eindruck durch Hanra	Sie senden uns Ihren Text, Foto und Logo per E-Mail. Wir gestalten nach Ihren Vorstellungen die Einlage der Karte. Im Preis inkludiert ist ein Korrekturdurchgang. Das bedeutet: Sie erhalten ein Layout, welches das Grafikteam von Hanra nach Ihren Wünschen erstellt hat. Dieses Layout wird Ihnen vorgelegt und von Ihnen freigegeben.	59,00 €
	Jeder weitere Korrekturdurchgang	15,00 €
Offsetdruck für Sonderfarben	Soll Ihre persönlich gestaltete Einlage mit Sonderfarben im Offsetdruckverfahren gedruckt werden? In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kunderservice (Mo-Fr von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr) unter +49 8171 4296 17. Wir machen Ihnen gerne individuelles Angebot.	nach Aufwand
Alte Textvorlage adaptieren	Wir haben Ihre alte Datei noch aus dem Vorjahr bei uns gespeichert. Wir bieten Ihnen an, diese geringfügig (z. B. neuer Text, Änderung von Hoch- zu Querformat) für Ihre neue Bestellung kostenfrei zu adaptieren.	unser Service
Scanservice	Sie haben Ihr Bild, Logo oder Ihre Unterschrift nicht elektronisch gespeichert. Senden Sie uns per Post Ihr Bild, Logo und Unterschrift auf einem Blatt Papier zu. Wir scannen dieses ein und erstellen für Sie eine digitale Datei.	15,00 €
Bildbearbeitung	Sie wollen Ihr Foto noch optimieren? Senden Sie uns Ihr Bild per E-Mail, wir bearbeiten Ihr Bild gerne nach Ihren Vorstellungen.	nach Aufwand: Stundensatz 90 €
Textvorschläge	Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung haben wir - speziell für Hochzeiten - eine umfangreiche Textsammlung erstellen können. Als kleine textliche Anregung für Ihre Hochzeitseinladungen versenden wir unsere Textsammlung gerne per E-Mail.	unser Service